Elektronik HR mala je lokalna tvrtka koja se bavi online prodajom elektronike i električnih bicikala unutar EU tržišta.
Smještena u Hrvatskoj (Zagreb), naša tvrtka nudi širok spektar visokokvalitetnih elektroničkih uređaja i električnih bicikala po pristupačnim cijenama.
Osiguravamo vrhunsku uslugu i podršku našim kupcima, a naša strast za tehnologijom odražava se u svakom aspektu našeg poslovanja.
Možete nas kontaktirati putem WhatsAppa ili putem adrese e-pošte.
Dodatno, imamo cijelu stranicu posvećenu baš tome: Kontakt
Fizičku trgovinu nemamo, ali ju planiramo otvoriti u dogledno vrijeme.
Radno vrijeme korisničke podrške je od ponedjeljka do petka od 8:00 do 16:00 sati te subotom od 9:00 do 14:00 sati.
Radno vrijeme internet trgovine je od ponedjeljka do nedjelje od 00:00 do 24:00 sati.
Registrirati se možete:
Dodatne pogodnosti i prednosti registracije su:
Sve te opcije su dostupne na jednom mjestu unutar vašeg profila.
Da biste se prijavili na naš newsletter, slijedite ove korake:
Nakon uspješne prijave:
Za gašenje korisničkog računa, molimo obratite se našoj korisničkoj podršci putem kontakt obrasca.
Nakon što izvršite narudžbu, provodimo sljedeće korake:
Bit ćete obaviješteni putem e-pošte o statusu narudžbe, uključujući potvrdu narudžbe, obavijest o obradi narudžbe i slanje proizvoda. Također ćemo pružiti relevantne informacije o praćenju pošiljke kako biste mogli pratiti njezin napredak. Ako se pojave bilo kakve promjene ili problemi tijekom procesa, obavijestit ćemo vas putem e-pošte i pružiti potrebnu podršku.
Važno je napomenuti da se točan vremenski raspored isporuke može razlikovati ovisno o dostupnosti proizvoda, odabranom načinu dostave i mjestu dostave. Stoga je važno pratiti informacije o statusu narudžbe i praćenju pošiljke.
Narudžbu možete izvršiti putem naše internet trgovine dodavanjem proizvoda u košaricu i slijedeći korake za plaćanje.
Da, narudžbu možete otkazati ili promijeniti samo ako nas kontaktirate prije nego što je narudžba otpremljena.
Ne primamo narudžbe putem telefona ili maila.
Ukoliko dobijemo takav zahtjev, uputiti ćemo vas u pravom smjeru za uspješno izvršavanje narudžbe.
Proizvodi se ne mogu rezervirati.
Maksimalan iznos narudžbe nije ograničen.
Međutim, ovisno o odabranom načinu plaćanja, proizvodima koje kupujete i vašoj povijesti kupovine na našoj stranici, moguće je da ćemo za veće iznose narudžbi tražiti da ispunite dodatne uvjete prije nego što krenemo u proces isporuke. Ovaj postupak može uključivati provjeru identiteta, dodatne potvrde ili zahtjeve za plaćanje unaprijed.
Ove mjere imaju svrhu osigurati zaštitu svih naših korisnika i osigurati pouzdanost i zaštitu transakcija.
Adresa za dostavu može se razlikovati od adrese na računu. Nije obavezno da adresa za račun i adresa za isporuku budu iste.
Prilikom izrade narudžbe, možete unijeti željenu adresu za dostavu koja se razlikuje od adrese na vašem računu.
Važno je samo osigurati da točno navedete obje adrese kako bismo mogli bez problema isporučiti proizvode na željenu lokaciju.
Imajte na umu da pravilno navedene adrese pomažu u izbjegavanju kašnjenja ili problema s isporukom.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s unosom adresa, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt obrasca.
Pretplata na newsletter: Preporučujemo da se pretplatite na naš newsletter putem e-pošte. Tako ćete redovito primati obavijesti o promocijama, sniženjima i ekskluzivnim ponudama, uključujući kupon kodove koje možete iskoristiti prilikom kupovine.
Važno je napomenuti:
Napomene / pitanja:
Poklon bonove nije moguće isplatiti u gotovini. Poklon bonovi se koriste kao sredstvo za popust ili pogodnosti prilikom kupovine proizvoda. Možete ih iskoristiti za ostvarivanje određenog iznosa ili postotka popusta pri plaćanju vaše narudžbe.
Molimo vas da pažljivo proučite uvjete korištenja poklon bona koje ste dobili, kako biste bili potpuno sigurni u način i uvjete njegove upotrebe.
Nije moguće naknadno iskoristiti poklon bon za već izvršenu narudžbu.
Poklon bonovi se primjenjuju tijekom procesa izrade narudžbe, a nakon što je narudžba izvršena, promjene u cijeni ili primjena bona nije moguća.
Međutim, ako želite iskoristiti bon na svoju narudžbu, možete zatražiti storniranje već kreirane narudžbe te kreirati novu.
Obratite se našoj korisničkoj podršci puitem kontakt obrasca kako biste zatražili storniranje narudžbe i dobili dodatne informacije o tome kako možete iskoristiti bon na novoj narudžbi.
Imamo dostupno više načina plaćanja:
Važno je napomenuti da dostupnost određenih načina plaćanja može varirati ovisno o odabranom proizvodu. Detaljnije informacije o načinima plaćanja dostupne su na stranici: Načini plaćanja.
Da, naša internet trgovina koristi SSL enkripciju kako bi osigurala sigurnost vaših podataka tijekom plaćanja.
Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners i Discover — samo jednokratna plaćanja.
(Samo PayPal)
Plaćanje na rate podržano je za sljedeće države:
Da, limit koji smo postavili kod plaćanja pouzećem iznosi 2.497,00€ i odnosi se na svaku narudžbu zasebno.
Račun za tvrtku moguće je dobiti za sve proizvode koji se na našoj internetskoj trgovini.
Na stranici detalja nekih proizvoda, pod dodatnim informacijama iskazana je napomena koja se odnosi na detalje vezane uz poseban postupak oporezivanja marže.
Napomena glasi: “Račun se izdaje prema posebnom postupku oporezivanja marže sukladno čl. 95. st. 4. Zakona o porezu na dodanu vrijednost ( NN, br. 73/13 ). PDV je sadržan u cijeni, a obračunava se na ostvarenu maržu.”
Pravni subjekti:
Na koraku “Podaci za plaćanje”, pod odjeljkom “Pravne osobe -> Trebaš račun za tvrtku?”, kliknite na „Da“ te unesete tražene podatke.
Kada izvršite narudžbu, na adresu e-pošte ćete primiti račun za tvrtku.
Ukoliko ste naveli ispravnu referencu / napomenu prilikom uplate, nije potrebno slanje potvrde o plaćanju. Naše računovodstvo kontinuirano zaprima i knjiži uplate naših kupaca, a vaša narudžba ide u daljnju obradu čim je uplata evidentirana.
U slučaju da je potrebno dodatno provjeriti plaćanje ili prikupiti dodatne informacije, kontaktirat će vas kolege iz korisničke podrške.
Za proizvode iz kategorije električni bicikli za koje je odabran način plaćanja pouzećem (HR i SLO), primjenjuje se dodatna naknada za glomazni paket.
Naknada iznosi 50,97€ (HR) ili 70,97€ (SLO) i dodaje se na svaki pojedinačni električni bicikl u narudžbi. Ova naknada je fiksna i mijenja se ovisno o broju električni bicikala u narudžbi.
Ova naknada nam omogućuje da osiguramo sigurnu i kvalitetnu dostavu glomaznih proizvoda poput električnih bicikala.
—
Na svim proizvodima za koje je odabran način plaćanja Kreditna / debitna kartica, primjenjuje se dodatna naknada koja iznosi 1,5%.
Naknada se dodaje na ukupnu cijenu proizvoda prije obračuna PDV-a.
Ova naknada omogućuje Prodavatelju da osigura konkurentnu cijenu uz djelomičnu nadoknadu svojih troškova.
—
Na svim proizvodima za koje je odabran način plaćanja PayPal, primjenjuje se dodatna naknada koja iznosi 3%.
Naknada se dodaje na ukupnu cijenu proizvoda prije obračuna PDV-a.
Ova naknada omogućuje Prodavatelju da osigura konkurentnu cijenu uz djelomičnu nadoknadu svojih troškova.
—
Za sve dodatne informacije o ovim naknadama, Kupac može poslati upit putem kontakt obrasca.
Poštarina za sve narudžbe iznosi 0,00€. Sav trošak poštarine i manipulacije proizvodima snosimo mi 🙂
Nudimo standardnu dostavu sa e-mail / SMS obavijestima.
Vrijeme dostave ovisi o proizvodu, lokaciji i načinu plaćanja.
Na glavnoj stranici trgovine, stranici svakog proizvoda, stranici košarice i stranici blagajne, vidljivo je očekivano vrijeme dostave.
Ne nudimo izbor odabiranja dostavne službe.
U SMS / e-mail obavijesti dostave paketa, imate mogućnost dostave na drugu adresu.
U SMS / e-mail obavijesti dostave paketa, imate mogućnost promijeniti termin dostave.
Ne nudimo uslugu osobnog preuzimanja.
U slučaju odbijanja preuzimanja uredno poslane narudžbe, možemo vas teretiti za troškove odlazne i povratne dostave, te trajno onemogućiti korištenje internet trgovine ili nekih njegovih opcija.
Isporuku vršimo na području cijele Europske Unije i u slijedećim zemljama izvan Europske Unije:
Proizvod možete vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe, pod uvjetom da je neotvoren i u originalnom pakiranju.
Za dodatne informacije, kontaktirajte našu korisničku podršku putem kontakt obrasca.
Ako je proizvod oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas odmah i dogovorit ćemo zamjenu ili povrat novca.
Zamjene nisu moguće. Ako svoj proizvod želite zamijeniti, morate vratiti proizvod i izvršiti novu narudžbu.
Povrat novca se vrši na isti način na koji je zaprimljena uplata.
Ako je narudžba plaćena gotovinom pri preuzimanju, povrat će biti izvršen na vaš IBAN.
Povrat novca će biti izvršen nakon što zaprimimo proizvod za koji vršimo povrat sredstava.
Povrat robe vršite na adresu: ELEKTRONIKHR d.o.o., Ulica Bartola Kašića 55, 10360 Sesvete.
Napominjemo, proizvod mora biti neoštećen, u originalnom pakiranju, sa svim pratećim dijelovima i dokumentacijom.
Povrat je moguć u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Garancija na proizvode traje od 1 do 2 godine, ovisno o proizvođaču i vrsti proizvoda.
Garancija se može razlikovati po određenim dijelovima proizvoda.
Detalje možete pronaći na stranici samog proizvoda.
Kontaktirajte našu korisničku podršku s informacijama o proizvodu i problemu, te ćemo vam pružiti upute za servis.
Detaljne informacije o proizvodu možete pronaći na stranici samog proizvoda.
Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt obrasca.
Proizvodi označeni kao dostupni uz prednarudžbu trenutno nisu na skladištu dobavljača te se čeka na njihov dolazak i ponovnu dostupnost.
Kod takvih proizvoda, nakon odabiranja svih opcija, stoji očekivani datum dostave.
Da, možete se prijaviti za obavijesti putem e-pošte na stranici proizvoda koji trenutno nije dostupan.
Kod nekih proizvoda, ova obavijest se pojavljuje nakon odabiranja svih opcija.
